Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) érvényes: tvelofizetes.hu
Kérjük, hogy a rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket. A weboldalon történő vásárlással a Vásárló elfogadja a jelen feltételeket.
1. A szolgáltató adatai Üzemeltető: Premium TV s.r.o. Doležalova 15C 821 04 Bratislava – Ružinov Szlovákia Cégjegyzékszám: 55820760 Adószám: 2122098451 EU VAT: SK2122098451 Email: info@tvelofizetes.hu Telefon: +421 949 001 105 (a továbbiakban: Szolgáltató / Eladó) Weboldal: https://tvelofizetes.hu
2. A szolgáltatás leírása és az üzleti modell A webáruház digitális televíziós előfizetések értékesítésével foglalkozik. A Premium TV s.r.o. a SWEET.TV szolgáltatások hivatalos viszonteladója (reseller) és partnere. A szolgáltatás elektronikus voucher (aktivációs kód) formájában kerül értékesítésre. A voucher segítségével a vásárló aktiválhatja a televíziós szolgáltatást a hivatalos SWEET.TV platformján. A voucher digitális terméknek minősül, fizikai kiszállítás nem történik. A voucher e-mailben kerül kézbesítésre.
3. Vásárlás folyamata A rendelés a weboldalon keresztül történik. A rendelés lépései:
-
termék kiválasztása
-
kosárba helyezés
-
fizetési mód kiválasztása
-
rendelés megerősítése
A rendelés elküldésével a vásárló fizetési kötelezettséget vállal. A szerződés a rendelés visszaigazolásával jön létre.
4. Fizetési módok A fizetés történhet:
-
bankkártyával
-
Google Pay
-
Shoptet Pay
-
banki átutalással
Minden ár bruttó ár, amely tartalmazza az ÁFA-t.
5. Szállítás A szolgáltatás digitális. A voucher e-mailben kerül elküldésre. Szállítási idő: általában néhány perc, maximum 24 óra a fizetés után.
6.
Visszatérítési, Elállási és Reklamációs Szabályzat
A szolgáltatás és a termék jellege
A Premium TV s.r.o. digitális szolgáltatásokat (SWEET.TV elektronikus voucher / aktivációs kód) valamint fizikai terméket, a SWEET.TV Box 2 készüléket értékesíti.
- A digitális voucher elektronikus terméknek minősül, fizikai kiszállítás nem történik, kizárólag e-mailben kerül kézbesítésre.
- A SWEET.TV Box 2 fizikai termék, amely futárszolgálattal kerül kiszállításra.
14 napos elállási jog és pénzvisszafizetési garancia
Digitális szolgáltatás (voucher)
A Premium TV s.r.o. önkéntes, 14 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít a vásárlástól számított 14 napon belül, abban az esetben is, ha a voucher már aktiválásra került, de az ügyfél nem elégedett a szolgáltatással.
A visszatérítési kérelmet az alábbi e-mail címre kell elküldeni:
A kérelemnek tartalmaznia kell:
- a rendelés számát,
- a vásárláskor használt e-mail címet.
A kérelmeket 48 órán belül feldolgozzuk, és a szolgáltatáshoz való hozzáférést deaktiváljuk.
A jóváhagyott visszatérítés összegét legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk ugyanarra a fizetési módra, amelyet az eredeti vásárlás során használtak.
Fizikai termék – SWEET.TV Box 2
A fogyasztónak joga van a terméket indoklás nélkül a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldési szándékot kérjük előzetesen e-mailben jelezni az alábbi címen:
A visszaküldött terméket az alábbi címre kell elküldeni:
Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Szlovákia
Telefon: +421 949 001 105
A visszaküldés feltételei:
- a termék nem lehet sérült,
- ajánlott az eredeti csomagolásban visszaküldeni,
- tartalmaznia kell minden tartozékot és dokumentációt.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy sérült termék esetén.
A visszatérítés a termék beérkezését és ellenőrzését követően legkésőbb 14 napon belül történik.
Garancia és reklamáció
A SWEET.TV Box 2 készülékre a vásárlás napjától számított 24 hónap jótállás vonatkozik.
A garancia nem terjed ki:
- mechanikai sérülésekre,
- helytelen használatból eredő hibákra,
- folyadék okozta károkra,
- nem rendeltetésszerű használatra vagy a használati útmutató megszegésére.
Reklamáció benyújtása
Reklamáció esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Email: info@tvelofizetes.hu
Telefon: +421 949 001 105
A reklamált terméket az alábbi címre kell elküldeni:
Premium TV s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Szlovákia
Kérjük, a csomagban tüntesse fel:
- a rendelés számát,
- a hiba részletes leírását,
- az ügyfél elérhetőségeit.
A reklamációkat legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és rendezzük a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Jogos reklamáció esetén:
- a terméket kijavítjuk,
- csereterméket biztosítunk,
- vagy visszatérítjük a teljes vételárat.
7. Panaszkezelés Panasz benyújtása: info@tvelofizetes.hu A panaszt az Eladó 30 napon belül kivizsgálja. Jogos panasz esetén új voucher kerül kiadásra, vagy a teljes vételár visszatérítése történik.
8. Felelősség kizárása Az Eladó nem felelős:
-
a szolgáltató rendszerének hibáiért
-
a csatornakínálat változásáért
-
a vásárló internetkapcsolatáért
-
kompatibilitási problémákért
9. Jogviták A szerződésre az Európai Unió és Szlovákia joga irányadó. A fogyasztó panaszával az alábbi platformhoz fordulhat: EU Online Dispute Resolution: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ A személyes adatok kezelése a GDPR szerint történik. Adatkezelő: Premium TV s.r.o. Email: info@tvelofizetes.hu
Kezelt adatok A webáruház az alábbi adatokat kezeli: név, email, számlázási adatok, IP cím, rendelési adatok.
Adatkezelés célja Rendelés teljesítése, számlázás, ügyfélszolgálat, jogszabályi kötelezettség teljesítése.
Adatok megőrzése A számlázási adatokat 8 évig őrizzük meg.
Adatok továbbítása Az adatok az alábbi szolgáltatóknak kerülhetnek továbbításra: fizetési szolgáltató, tárhelyszolgáltató, könyvelő.
Felhasználói jogok A felhasználó jogosult hozzáférést kérni adataihoz, adatai törlését vagy az adatkezelés korlátozását kérni. Kérelem: info@tvelofizetes.hu
COOKIE SZABÁLYZAT A weboldal cookie-kat használ a működéshez és statisztikához. Cookie-k célja: weboldal működése, analitika, marketing. A felhasználó a cookie banner segítségével adhat hozzájárulást.
IMPRESSZUM Weboldal üzemeltető: Premium TV s.r.o. Doležalova 15C 821 04 Bratislava Szlovákia Cégjegyzékszám: 55820760 Adószám: 2122098451 EU VAT: SK2122098451 Email: info@tvelofizetes.hu Telefon: +421 949 001 105 Weboldal: https://tvelofizetes.hu
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük töltse ki az alábbi nyilatkozatot és küldje el e-mailben.
Név:
Email:
Rendelés száma:
Rendelés dátuma:
Ezúton kijelentem, hogy elállok az alábbi szolgáltatás megvásárlásától.
Dátum: Aláírás (ha papíron küldik)